Política de Devolución: Garantía y Transparencia
En nuestra tienda, nuestra misión es que no tengas ninguna razón para devolver el producto. Sin embargo, entendemos que en ocasiones es necesario realizar una devolución, por eso te explicamos claramente las condiciones bajo las cuales aplican o no las devoluciones.
¿Cuándo puedes devolver un producto?
Tienes 7 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Este proceso se realiza exclusivamente vía WhatsApp, para brindarte una atención personalizada y ágil.
Casos en los que sí aplica devolución
La devolución será aceptada si:
- Daños en los materiales externos: El producto llegó con algún daño visible en su parte externa.
- Daños en los materiales internos: El producto presenta defectos o daños internos que afectan su funcionamiento o calidad.
- Costuras sueltas: El producto tiene costuras mal hechas o que se están deshaciendo.
- No fue el producto pactado: Recibiste un producto diferente al que ordenaste.
Casos en los que no aplica devolución
No se aceptan devoluciones en estas situaciones:
- No te gustó el producto: Si simplemente cambiaste de opinión, te recomendamos escribirnos antes de comprar para recibir asesoría personalizada.
- Retrasos en la entrega: La demora depende de las transportadoras, por lo que no es motivo para devolución.
- Tamaño incorrecto: En la descripción de cada producto están detalladas las medidas para que elijas con confianza.
- Fecha límite vencida: No aceptamos devoluciones fuera del plazo de 7 días hábiles.
Recomendaciones para evitar devoluciones
- Consulta nuestras descripciones y medidas detalladas antes de comprar.
- Pregunta vía WhatsApp si tienes dudas sobre el producto.
- Revisa bien el producto al recibirlo y notifícanos inmediatamente cualquier inconveniente.
Con esta política clara y transparente, buscamos ofrecerte la mejor experiencia de compra, minimizando inconvenientes y garantizando tu satisfacción. Recuerda que estamos para ayudarte en cualquier momento durante tu proceso de compra.
